星辰在线3月23日讯(星辰全媒体记者柳佳路)自2016年纪录片《我在故宫修文物》热播，很多人燃起了对文物保护的热情。但你知道在长沙有这样一家致力于打造文物保护设备一站式服务的企业吗?3月21日，星辰全媒体记者走进湖南宏瑞文博集团股份有限公司(以下简称“宏瑞文博”)，听他们讲述有关保护文物的诚信故事。
无愧于心，用料讲诚信
宏瑞文博创建于2010年，位于长沙经开区，专门从事文博单位文物库房门、文物储藏柜，文物囊匣、文物修复设备、文物保护设备的研发、生产、销售、安装及进出口贸易。
“文物保护设备关乎我国物质文化遗产的安全，对文物安全负责首先就应该细致到生产的文物保护设备的每块材料，零零散散的部件上。”宏瑞文博总经理徐武洪介绍，多年来，从囊匣的搭扣部件到柜架的焊接处理，从文物库房门的锁具材料选择到文物库房门的钢材制作，宏瑞文博均选优择良，用心制造。如宏瑞文博自主研发的文物库房门，严格按照国家标准设计，至少由七层材料组成，最外层的不锈钢装饰板、依次往内包括有不锈钢主体门板，防钻合金钢板等，达到博物馆“四防”(防盗，防火，防水，防烟)要求，误差严格控制在国标以内，从根源上为品质提供了保障。
(在这几年时间里，宏瑞文博已获得了专利32项，发明专利1项。)
“产品生产不是面子功夫，实打实地把好关、做好事，才能做到无愧于心。”徐武洪告诉星辰全媒体记住，在这几年时间里，宏瑞文博已获得了专利32项，发明专利1项。
比客户更懂客户信誉为先，诚信服务
“其实文博圈子比较小，全国只有那么多家，要想把路走长，做项目就要有舍有得。”对于客户和服务，徐武洪这样说。
在江西樟树市博物馆建造之际，宏瑞文博在与其合作。当拿到对方设计图纸时，发现该美术馆的文物库房门设计有所缺漏，一是应急门未考虑，二是库房门未增加防水的功能。徐武洪知道这个事情后高度重视，他跟对接的销售业务员以及产品制作员工说，“这两个问题非常重要，先与对方进行沟通，看其是否愿意承担修改后的费用，如果不愿意，我们愿承担这部分应急门以及防水功能制作的费用。”尽管后期完善制作的费用高达2万，本着对消费者、对馆藏品负责的态度，宏瑞文博主动让利给客户，只为将事情做好。
另外，宏瑞文博的售后服务是，产品出现任何故障都要第一时间赶到现场处理。在2017年年底，公司接到一位来自南海博物馆的客户反馈，说文物库房门突然故障，无法开启。技术部人员在得知这个消息后，第一时间买了清晨的机票，从长沙飞往广州，细致地进行一番故障排查后，才发现并非是产品有问题，而是客户使用不当，造成了库房门无法开启，解决问题后，宏瑞文博还主动承担了这部分费用。
“目前公司已为300多家文博单位服务，以成熟的文物保护设备生产链以及始终如一的诚信意识，在国内文博销售市场打下了良好的业界口碑。”徐武洪说，今后，宏瑞文博也会将这种诚信作风一直延续下去。
